Topicus

Achtergrond

Voor banken wordt het in deze turbulente tijden steeds belangrijker zichzelf te onderscheiden op het gebied van klantbeleving, om dichter bij de klant te kunnen staan is het belangrijk de klant te kennen in zijn wensen. Met FORCE, het bancaire front- en midoffice systeem van Topicus, kan een breed scala aan producten aangevraagd worden. Hoewel dit systeem altijd centraal geïmplementeerd wordt, wordt het doormiddel van de vestiging of team functionaliteit, vaak ook regionaal ingezet. Vanuit de standaard rapportage mogelijkheden die FORCE biedt wordt echter geen rekening gehouden met deze regionale spreiding.
Topicus wil het mogelijk maken om vanuit een centraal systeem regionaal te kunnen rapporteren om zo een beter inzicht in de regionale verschillen en dekkingsgraad van de verschillende financiële producten die een partij voert te krijgen.

Opdrachtbeschrijving

Bedenk een concept waarmee een goed beeld wordt verkregen voor gebruikers van FORCE waar kansen liggen om producten te vermarketen en te ontdekken waar mogelijk relaties liggen (geografisch, qua afgenomen producten of bijvoorbeeld op basis van klant overeenkomsten) tussen de verschillende klanten in FORCE. Je wordt gevraagd om een applicatie te realiseren die informatie verzameld over klanten en productaanvragen in FORCE, voorzien van een aantal kenmerken. Vervolgens dient in een GIS (geo informatie systeem) zichtbaar gemaakt worden waar klanten welke producten afnemen. Op basis van deze geografische verdeling kan Topicus bedrijfsbreed antwoord krijgen op vragen als:

• Van waar zijn de klanten afkomstig?
• Op welke locaties of in welke regio’s worden er meerdere producten afgenomen?
• In welke regio’s is het interessant om onze dienstverlening te verbeteren?
• Welke producten worden vaak gezamenlijk afgenomen en zijn te integreren?
• Welke producten worden vaak via het internet afgesloten en verdienen hier extra aandacht?

Concreet vragen we je om een applicatie te ontwikkelen die voldoet aan de volgende criteria:

1. Het kunnen uitlezen van aanvraag en klant gegevens uit FORCE, met onder andere de volgende kenmerken:
• Wat is het adres van de klant
• Welke product(en) heeft de klant
• Hoe doet de klant zijn aanvragen (kantoor, zo ja welk kantoor of internet)

2. Onderzoeken hoe deze gegevens binnen een grafische omgeving te representeren zijn, te denken valt aan:
• Het weergeven van “spelden knoppen”, bijvoorbeeld op Google Maps, die geografische resultaten op de filter opdracht representeren.
• Het opdelen van de kaarten in regio’s met hierin op basis van kleuren de resultaten gepresenteerd (bijv. rood 0-100, blauw 100-250, oranje 250-500 resultaten), etc.
• Het doorklikken op resultaten, bijvoorbeeld doorklikken naar klant of product gegevens.
• Het inzichtelijk maken van verbanden tussen plaatsen, bijvoorbeeld dat regio’s sterk gelijkende klanten (met gelijke producten) hebben, of juist sterk afwijkend zijn t.o.v. de omliggende regio’s
• Het ontdekken van geografische verbanden in het aanvraag proces, bijvoorbeeld op basis van doorlooptijd (bepaalde kantoren werken sneller dan anderen) of marketing acties (binnen welke regio’s zijn deze het effectiefst?).

Interesse?

Je kunt reageren via de “reageer” knop. Liever bellen? Dan kun je contact opnemen met Sabine Oude Booijink of Liesbeth Platvoet via 0570 – 662662.

Uiteraard word je bij het uitvoeren van de opdracht uitstekend begeleid door de medewerkers van Topicus, in aanvulling op de begeleiding vanuit je opleiding. Heb je zelf een ander of wellicht beter idee voor een opdracht over dit onderwerp? Dat horen we dan graag van je.

Standaard betalen wij € 500,- bruto per maand voor een student die bij Topicus afstudeert. Daarnaast wordt je net als iedere medewerker van Topicus bij alle activiteiten betrokken.